Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Vendedor: Kode DIY, S.L. (CIF B21903190). Contacto: hello@kode.diy. Última actualización: julio de 2026.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a hello@kode.diy indicando tu número de pedido.

El coste de la devolución (envío de vuelta) corre a cargo del cliente. El producto debe devolverse en su estado original, sin daños y con todos sus accesorios y embalaje.

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar de ida) en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Pedidos en pre-venta (reserva)

Los productos en pre-venta se cobran al 100 % en el momento de la compra y se envían en noviembre de 2026 (fecha estimada). Mientras tu pedido no haya sido enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento escribiendo a hello@kode.diy y recibirás el reembolso íntegro (100 %).

Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal por falta de conformidad de 2 años desde la entrega. Si un producto resulta defectuoso, contáctanos y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción adjuntando fotos y tu número de pedido, y lo resolveremos.

Refund and Returns Policy

Seller: Kode DIY, S.L. (Tax ID B21903190). Contact: hello@kode.diy. Last updated: July 2026.

Right of withdrawal

If you are a consumer, you have 14 calendar days from the date you receive your order to withdraw from your purchase, without giving any reason. To do so, email us at hello@kode.diy quoting your order number.

The cost of returning the goods is borne by the customer. Items must be returned in their original condition, undamaged and with all accessories and packaging.

Once we receive and inspect the return, we will refund the amount paid (including standard outbound shipping) within a maximum of 14 days, using the same payment method you used for the purchase.

Pre-orders

Pre-order products are charged in full at the time of purchase and ship in November 2026 (estimated). As long as your order has not yet been dispatched, you may cancel it at any time by emailing hello@kode.diy and you will receive a full (100%) refund.

Legal guarantee

All products carry a 2-year legal guarantee of conformity from the date of delivery. If a product is defective, contact us and we will arrange repair, replacement or refund at no cost to you.